카카오뱅크 고객센터 전화번호, 상담시간 총정리

어떤 은행이든 서비스를 이용하다가 잘 안되는 경우가 있거나 긴급히 사고 신고를 해야하는 일이 발생하죠. 그럴때는 고객센터에 전화하는 것이 가장 빠르고 확실한 방법인데요. 카카오뱅크 역시 예외는 없습니다. 그래서 요즘 많이 이용하는 카카오뱅크의 고객센터 전화번호와 이용시간을 확인해두기로 합니다. 

지금 급하게 필요하셔서 이 포스팅을 보시는 분들은 아래에서 바로 확인해보세요. 

 

 

먼저 카카오뱅크 어플에서 고객센터 전화번호를 찾는 방법은 아래와 같습니다. 

 

' 카카오뱅크 어플에 로그인 > 더보기(점세개) > 고객센터 > 전화상담 '

 

 

 이 순서로 전화상담 페이지에 가면 아래와 같은 화면이 나옵니다. 

 

 

전화상담은 4개의 번호가 있습니다. 

 

1. 대표 고객센터: 1599-3333

2. 각종 사고 신고 고객센터: 1599-8888 (24시간 365일 운영.)

3. 고령자 전용 고객센터: 1599-8500

4. 해외전화: +82-6420-3333

 

사고신고 전화외 나머지 고객센터의 운영시간은 아래와 같습니다. 

- 예/적금, 대출, 카드문의: 365일 09:00 ~ 22:00

- 전월세보증금 대출, 외환문의: 평일 09:00 ~ 18:00 

 

 

 

1599-3333 대표고객센터에 연결하신 후 세가지 번호의 메뉴가 나옵니다. 

 

0 번은 직원연결. 

1 번은 분실신고. 

8 번은 보이스피싱, 사고신고. 

 

이외에 추가 서비스 이용은 아래 이미지를 참고해서 누르시면 됩니다. 

 

 

고객센터 전화연결 외에 카카오톡 챗봇이나 톡상담으로도 상담을 받을 수 있습니다. 

 

챗봇은 문의내용을 입력하면 로봇이 답변을 해주는 서비스이고, 톡상담은 상담원과 채팅으로 상담을 하는 것입니다. 

톡상담의 경우 운영시간이 매일 09:00~ 22:00 입니다. 

아래의 고객센터 페이지에서 '카톡으로 상담하기'를 선택하면 챗봇으로 먼저 연결이 됩니다. 

 

 

아래처럼 카카오톡에서 카카오뱅크 고객센터 챗봇과 카톡창이 생기깁니다. 

여기서 '챗봇에게 메세지 보내기'에 간단한 질문을 입력해서 답변을 확인할 수 있습니다. 

만약 상담원과 채팅으로 상담을 하고 싶다면, 

채팅 입력창 부분에 '상담직원 연결'이 있습니다. 이것을 누르면 상담원에게 채팅요청이 갑니다. 

이후에 상담원과 상담을 진행하면됩니다. 

위의 방법 외에 1:1 문의를 할 수도 있는데요, 이메일과 핸드폰 번호로 문의사항에 대한 답변을 받아볼 수 있습니다. 

긴급한 문의사항이 아니라면 1:1문의를 이용해서 답변을 받는 것도 좋은 방법입니다. 

 

여기까지 카카오뱅크의 고객센터 전화번호와 이용시간 그리고 채팅상담하는 방법, 1:1 문의하는 방법까지 고객센터를 이용하는 방법에 대해서 알아보았습니다. 

급할때 찾으려면 안찾아지는 정보인데요, 위에 안내해드린 순서대로 따라해보시면 쉽게 찾으실 수 있습니다. 또한 문의전에 운영시간을 꼭 확인해보시는 것도 잊지마세요.