하나손해보험 고객센터 전화번호와 긴급출동 서비스 (더케이 자동차보험, 에듀카)

하나 손해보험의 고객센터 전화번호와 긴급출동 서비스 요청, 사고 신고하는 방법까지 확인해봅니다. 아래에서 번호 바로 확인하세요.

참고로 하나손해보험은 '더케이 손해보험'이 2020년에 하나금융에 자회사로 편입되면서 이름이 '하나 손해보험'으로 변경된 것입니다.

더케이 손해보험은 2003년 '에듀카'라는 이름으로 자동차 보험을 시작한 회사입니다. 더케이 손해보험에 가입해있던 고객이라면 이름이 변경되었다는 점 잘 알아두세요.
즉, 과거의 더케이손해보험, 더케이 자동차보험, 에듀카 서비스가 이제는 하나 손해보험에서 제공됩니다. 

그리고 하나손해보험은 지점은 운영되지 않는 "디지털 손해보험회사"라고 합니다.

 

디지털 손해보험사라서 따로 지점이 없기 때문에 고객센터 전화와 어플, 인터넷 홈페이지를 통해 가입, 상담, 기타 업무를 처리해야 합니다. 

하나 손해보험 본사 

- 주소: 서울 종로구 창경궁로 117 (하나 손해보험 빌딩)
- 전화번호: 02-6670-8100
- 팩스번호: 02-6670-8000

 

 

하나 손해보험 본사 고객센터 전화번호

• 하나손해보험 고객센터 전화번호: 1566-3000/ 1644-3000

상담사 연결 가능시간은 평일 9시 ~ 18시입니다. 단 자동차 사고 접수, 긴급출동은 24시간 가능하니 1566-3000으로 즉시 신고하세요. 업무별 ARS 단축번호는 아래를 참고해서 편리하게 이용할 수 있습니다.

ARS업무별 번호

① 자동차 고장출동
② 자동차 사고접수
③ 자동차 보험료 견적 및 가입문의
④ 자동차 계약 내용 변경
⑤ 운전자/ 질병/ 화재보험 관련 안내 (보험금 청구, 가입상담, 계약 변경, 해지, 대출상담)
⑥ 증명서 발급 (가입증명서, 소득공제 납입증명서 등 증명서 발급)
ⓞ 기타 문의

 

자동차 보험에 가입된 고객의 경우 사고 접수는 1566-3000 누른 후 2번, 자동차 긴급출동 서비스 요청은 1번을 누르면 됩니다. 

• 자동차 긴급출동 전화번호: 1566-3000 > 1번
• 자동차 사고신고 전화번호: 1566-3000 > 1번

 

그 외 서비스별 서비스별 콜센터도 운영되고 있습니다. 대표 고객센터 전화로 연결이 어렵다면, 아래의 서비스별 콜센터를 이용해 보세요.

• 인터넷 자동차보험 1644-7725
• 대출 전문 상담 1670-0393
• 장기보험(운전자, 질병 등) 0808-666-888 (무료)
• 이륜차 상담 1644-3226

 

하나 손해보험 긴급출동 서비스 내용 (= 에듀카 서비스)

하나 손해보험의 자동차 긴급출동 서비스는 과거에 더케이 자동차보험의 '에듀카 서비스'가 유지되고 있습니다. 자동차보험에 가입하고 긴급출동 서비스 특약에 가입한 고객이 이용할 수 있는 서비스입니다. 

 

보험가입기간에 따라 무료로 이용할 수 있는 횟수가 달라집니다. 

- 3개월 미만의 계약: 1회 무료 이용
- 6개월 미만의 계약: 3회 무료 이용
- 6개월 이상의 계약: 5회 무료 이용
- 1년 이상의 계약이면서 전 계약 긴출 이용 횟수 없는 경우: 6회 이용 가능

 

 

긴급출동 서비스 내용

아래의 내용이 긴급출동 서비스를 요청해 무료로 이용할 수 있는 서비스 내용입니다. 

• 긴급견인 서비스: 10km 한도로 견인.
• 라디에이터 캡 교환 서비스: 엔진과열 시 라디에이터 캡 교환
• 비상급유 서비스: 3L 이내의 연료 주유 서비스. LPG 차량은 가까운 충전소까지 견인 서비스. 보험기간 중 총 2회 이용 가능. 
• 전구류 교환 서비스: 브레이크등, 전조등 교환 서비스. 
• 배터리 충전 서비스: 배터리 방전의 경우 차량 운행이 가능하도록 조치 서비스. 
• 예비 타이어 교체 서비스: 예비 타이어가 있는 경우 교체 서비스. 
• 잠금장치 해제 서비스: 차량 키를 자동차 실내에 두고 내리거나 분실 등의 경우 운전석 잠금장치 해제 서비스. 
• 엔진과열 응급조치: 엔진과열로 운행이 불가한 경우 응급조치 서비스. 
• 긴급 시동 서비스: 기온 급강하로 인한 시동불량, 엔진 시동장치 고장의 경우 긴급조치 서비스. 
• 오일류 보충 서비스: 브레이크/엔진/ 파워오일 부족인 경우 부족분 보충해주는 서비스, 브레이크 오일 1L, 엔진오일 2L, 파워오일 1L 이내.
• 부동액 보충 서비스: 부동액 보충 서비스.
• 긴급구난 서비스: 도로 이탈 등의 경우 긴급구난서비스. 
• 휴즈 교환 서비스
• 와이퍼 교환 서비스
• 타이어 펑크 수리 서비스: 단순 펑크의 경우 펑크 1개 부위 수리. 

@ 출처: 하나손해보험 홈페이지 www.educar.co.kr/