국민은행 고객센터 전화번호와 분실신고, 폰뱅킹 번호, 수수료, 이용시간

국민은행의 고객센터 전화번호, 상담원 연결 시간과 분실 신고하는 방법에 대해서 알아봅니다. 추가로 전화로 은행업무를 볼 수 있는 폰뱅킹 서비스 수수료와 이체한도금액에 대해서도 확인해볼 수 있습니다. 

 

 

국민은행 고객센터 전화번호와 상담원 연결

KB국민은행 고객센터 전화번호

• 1644-9999
• 1599-9999 
• 해외에서 전화할때 82-2-6300-9999

상담사 연결 가능시간: 평일 8시 ~ 22시/ 예금, 대출, 인터넷, 스타뱅킹 상담: 평일 8시 ~ 22시, 공휴일 9시 ~ 18시

 

• 상담 전용 전화번호 1800-9999
• 외국인 전용 1599-4477
• 어르신 전용 1644-3308
• 수화상담 전화 070-7451-9901

 

폰뱅킹 이용시간과 수수료, 이체한도 금액

폰뱅킹은 전화를 이용해 계좌 송금, 조회, 금융상담을 할 수 있는 서비스입니다. 폰뱅킹을 이용해 계좌이체나 송금 등 은행업무를 이용하려면 먼저 KB국민은행 영업점에 방문해 폰뱅킹 서비스 신청을 해야 합니다. 신청 시에는 신분증, 통장 또는 현금 출금 기능이 있는 카드, 도장이나 서명을 해야 합니다. 

 

폰뱅킹 이용시간

계좌조회나 이체 서비스는 24시간, 365일 가능합니다. 

 

폰뱅킹 이용 업무 종류

• 계좌조회, 이체, 공과금 납부, 대출금 입금, 신규, 해지, 사고신고 등
• 예금, 대출, 청약, 신용카드 등 상담업무

폰뱅킹 이체 수수료

국민은행 당행이체는 무료입니다. 타 은행으로의 이체는 건당 500원입니다.

단, KB스타클럽고객 및 플래티늄 카드 고객, 타행이체 수수료 면제 기준이 충족된 고객은 수수료가 면제됩니다. 면제 대상 여부는 고객센터에 전화해서 확인하세요. 

 

 

 

폰뱅킹 이체 한도 금액

이체한도는 보안등급에 따라서 금액이 다릅니다. 보안등급은 보안카드를 사용하느냐, OTP를 사용하느냐에 따라 다르기 때문에 이체한도를 높이고 싶다면 보안등급을 높이던지, 국민은행 영업점에 방문해서 이체한도 상향을 요청해야 합니다. 

1회 이체한도 금액
- 보안 1등급(OTP): 5천만원
- 보안 2등급(보안카드): 5백만 원

1일 이체한도 금액
- 보안 1등급(OTP): 2억 5천만 원
- 보안 2등급(보안카드): 5백만 원

 

폰뱅킹 단축번호

* : 분실신고 및 금융사기 신고

# : 빠른 말 또는 쉬운 말 서비스

1 : 국민은행으로 송금

2 : 다른 은행으로 송금

3 : 잔액조회 

4 : 거래내역 조회

5 : 카드 및 기타 서비스

6 : 외국인 전용

7 : 즐겨 쓰는 나만의 메뉴

0 : 상담원 연결

9 : 다시 듣기 

 

국민은행 카드, 통장, 인감, 보안카드 분실신고 방법

모든 사고신고는 24시간, 365일 가능합니다. 분실이나 도난의 위험이 있다면 빠르게 신고를 해두세요. 

 

ARS 신고방법

1588-9990 / 1599-9999 전화 후, (*) 별표 버튼을 누릅니다. 그 후 분실된 대상에 따라 번호를 누르면 됩니다. 아래를 참고하세요. 

• 1번. 신용카드, 체크카드 분실신고
• 2번. 신용카드, 체크카드 분실신고 확인
• 3번. 직불카드, 현금카드 분실신고
• 4번. 통장 및 인감 분실신고
• 5번. 자기 앞 수표 분실신고
• 6번. 보안카드 분실신고
• 0번. 상담원 연결

 

ARS신고 외에 국민은행 홈페이지에서 분실신고도 가능합니다. KB국민은행 홈페이지에서 [고객센터 > 사고신고 > 분실신고]의 경로를 이용해서 신고할 수 있습니다. 아래의 이미지를 참고해보세요. 

 

국민은행-홈페이지-분실신고

 

또 한 가지 방법으로 KB국민은행 어플인 [KB스타뱅킹]에서도 분실신고가 가능합니다. 어플에 로그인한 후, 

[전체 메뉴 > 고객센터 > 사고신고] 경로로 이동해 분실신고를 할 수 있습니다. 

KB국민은행-어플에서-분실신고하는법

[경제정보] - 국민은행 입출금 알림 어플에서 설정하는 방법 (KB스타알림)

국민은행 입출금 알림 어플에서 설정하는 방법 (KB스타알림)