하이마트 고객센터 전화번호, 상담원 연결, 반품 취소 정보

하이마트 고객센터 전화번호 및 상담사 연결 정보입니다.

하이마트 고객센터 전화번호

하이마트 고객센터 전화번호는 1588-0070 입니다. 하이마트 매장관련 배송, 상품, 교환, 결제 문의 및 온라인 쇼핑관련 배송, 교환, 결제 등의 모든 상담을 할 수 있는 대표 콜센터입니다.

하이마트 고객센터 전화번호 (대표)	1588-0070
고객센터 운영시간	월-금 09:00 - 18:00 명절 당일, 일,공휴일 휴무

하이마트 고객센터 상담원 연결 방법

1588-0070으로 전화하면 아래와 같은 상담사 연결 안내 멘트가 나옵니다. 원하는 서비스에 따라 선택해서 연결하세요.

• 1번: 매장 문의
• 2번: 온라인 쇼핑몰 문의

추가로 홈케어, 이전설치 문의 전용 콜센터도 운영되고 있습니다. 가전 클리닝같은 홈케어 서비스나 이전설치 서비스를 요청할 때에는 1588-9030으로 전화하면된다고합니다.

1588-9030으로 전화 후 홈케어는 1번, 이전설치는 2번 선택해서 상담원 연결을 할 수 있습니다. 

물론 콜센터 외에 전국 하이마트 매장에서도 이전설치, 홈케어 접수가 가능합니다.

하이마트 주문 취소 및 반품 방법은 어떻게 할까?

하이마트 온라인몰에서 주문한 후 취소는 [마이롯데 페이지 - 내 쇼핑정보]에서 취소와 반품신청을 할 수 있습니다. 온라인 취소, 반품신청이 어렵다면 하이마트 고객센터에 전화해서 상담원을 통해 취소할 수 있습니다.

반품의 경우 단순변심 등의 고객 귀책사유로 인한 경우에는 배송비를 고객이 부담합니다. 

기존에 사용했던 제품을 수거 가능한가요?

설치상품 구매시 주문/결제 페이지에서 폐가전수거를 신청하실 수 있으며, 배송 당일 신청하신 폐가전을 무료로 수거해드립니다. 단, 폐가전 수거는 동일 품목, 동일 수량을 원칙으로 하며 전자레인지, 밥솥, 청소기 등의 경우는 제외됩니다.

설치 비용이 따로 발생하나요?

하이마트는 무료배송이 원칙이나 배송지역 및 설치환경에 따라 추가 비용이 발생 할 수 있습니다.

※ 배송지 특성에 따라, 고객님께 추가비용 부담이 발생할 수 있습니다. (산간벽지, 섬 지역 배송, 에어컨 설치 시 배관, 타공 추가 등)

이전설치 서비스 불가능한 제품이 있을까?

• 정수기 기능 보유 냉장고(디스펜서냉장고) - 물과 관련된 상품은 설치하자 또는 제품 하자의 발생율이 높고 사고발생시 보상금액이 커서 클레임 발생 가능성이 높아 현재 설치를 안하고 있습니다.
• 외산세탁기/외산냉장고 - 당사에서 판매되지 않는 외산제품인 경우 설치자재 구입이 어렵고 배송기사의 상품 설명능력에 한계가 있어 고객에게 충분한 서비스 제공이 어려워 설치를 안하고 있습니다.
• 업소용냉장고/안마의자 - 제품 보호박스 부재로 인한 제품파손 및 배송기사가 이동하기 어려운 중량 문제로 인하여 서비스 불가합니다.
• 60인치 이상 TV - 이전설치 보호자재 케이스가 60인치 까지 사용가능 하므로 그 이상의 제품에 대하여 제품파손 등의 문제로 인하여 이전설치 서비스가 불가합니다.
• 빌트인상품
• 비데/도어락 - 현재 당사에서 설치하지 않는 제품으로 이전설치 서비스가 불가합니다.
• 추가로 이전설치 불가능한 지역도 있습니다.

하이마트에서 구입한 가전제품 AS 방법은?

• 설치 상품(TV,냉장고, 세탁기, 에어컨, PC)등은 브랜드(삼성, LG, 대우 등) A/S센터에서 A/S가능
• 소형 상품(선풍기, 밥솥, 청소기 등)은 가까운 전국 하이마트 매장 및 쇼핑몰 App을 통해서 A/S 받을 수 있음
• 단, 상품별 · 제조사별 A/S가능 센터가 상이할 수 있으므로 고객센터에 문의하는 것이 가장 정확함